Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, niezależnie od ich wartości.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz w ciągu 24 godzin osobisty kod śledzenia drogą mailową. Użyj tego kodu, aby śledzić status swojego zamówienia za pośrednictwem naszej strony śledzenia.

Kowalczyk Moda zazwyczaj dostarcza zamówienia w ciągu 5-10 dni roboczych.

Chociaż może to być frustrujące, ważne jest, aby wiedzieć, że pierwsze aktualizacje mogą pojawić się po 2-4 dniach. Jest to normalne, ponieważ przetworzenie i zaktualizowanie informacji o przesyłce w systemie może zająć trochę czasu.

Powinieneś/aś otrzymać osobisty kod śledzenia drogą mailową w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia (sprawdź również folder ze spamem). Użyj tego kodu, aby śledzić status swojego zamówienia na naszej stronie śledzenia. Poczekaj 2-3 dni na pierwsze aktualizacje. Przewidywany czas dostawy wynosi 5-10 dni roboczych. Jeśli masz jakiekolwiek obawy lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszą obsługą klienta poprzez stronę kontaktową.

Po złożeniu zamówienia nie może ono zostać anulowane z powodu naszego zautomatyzowanego procesu wysyłki. Gdy zakup zostanie zakończony, zamówienie jest natychmiast przygotowywane i wysyłane tego samego dnia. Masz jednak prawo do zwrotu, jeśli nie jesteś zadowolony/a z produktu po jego otrzymaniu. Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni, zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Potwierdzenia zamówień są zazwyczaj wysyłane drogą mailową krótko po złożeniu zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś/aś potwierdzenia, sprawdź folder spam lub wiadomości niechciane. Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, aby pomóc w potwierdzeniu Twojego zamówienia.

Nasza polityka zwrotów umożliwia zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, postępuj zgodnie z procesem zwrotu opisanym w naszej polityce zwrotów, a następnie złóż nowe zamówienie na wybrany produkt. Upewnij się, że zwracany produkt spełnia warunki określone w naszej polityce zwrotów, aby wymiana była pomyślna.

Jeśli przypadkowo zamówiłeś/aś dodatkowy produkt, postępuj zgodnie z naszą polityką zwrotów, aby zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot pieniędzy za dodatkowy produkt zgodnie z naszym procesem zwrotu.

Aby zwrócić produkt, prosimy odwiedzić naszą stronę zwrotów. Znajdziesz tam szczegółowe instrukcje dotyczące realizacji zwrotu, w tym wskazówki dotyczące pakowania i wysyłki. Po wykonaniu kroków nasz zespół przejrzy i potwierdzi Twoje zgłoszenie zwrotu.

Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zakupu, masz prawo do zwrotu zgodnie z naszą 30-dniową polityką zwrotów, o ile spełniasz warunki (produkt musi być nieużywany i w stanie nowym). Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby kwalifikować się do zwrotu i otrzymać 100% zwrotu pieniędzy, Twój produkt musi spełniać następujące wymagania:

• Stan Produktu: Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, w oryginalnym opakowaniu z metkami. Nie może być używany, prany, uszkodzony ani zmieniony.

• Dowód Zakupu: Zachowaj i w razie potrzeby okaż kopię dowodu zakupu lub numer zamówienia jako potwierdzenie.

• Powód: Dołącz jasny powód zwrotu wraz ze zdjęciami produktu, aby udowodnić, że jest w stanie nowym i nieużywanym.

• Produkty Higieniczne: Niektóre produkty, takie jak bielizna, produkty kosmetyczne lub higieniczne, nie mogą być zwracane z powodów higienicznych.

Nasze magazyn znajduje się w Chinach, dlatego zwroty muszą być wysyłane na poniższy adres:

Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District

Miasto: Ningbo

Kod Pocztowy: 315100

Prowincja: Zhejiang

Kraj: Chiny

Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt, koszty wysyłki zwrotnej są na Twój koszt i wynoszą zazwyczaj od 30 do 40 euro. Kowalczyk Moda nie ponosi odpowiedzialności za te koszty, zgodnie z polityką zaakceptowaną w momencie zakupu.

Możesz łatwo skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem strony kontaktowej lub wysyłając wiadomość e-mail na adres info@kowalczykmoda.pl. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w każdej kwestii. Nasz standardowy czas odpowiedzi to 6-12 godzin w godzinach pracy.

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:

• Poniedziałek - Piątek: 09:00 - 17:00
• Sobota: 09:00 - 13:00
• Niedziela: Zamknięte

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 6-12 godzin w godzinach pracy.

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@kowalczykmoda.pl. Zorganizujemy wysyłkę zamiennika bez dodatkowych kosztów. Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem, a my chcemy zapewnić, że otrzymasz poprawny produkt w idealnym stanie.

Jeśli Twoja paczka zostanie zagubiona, nie martw się! Skontaktuj się z nami pod adresem info@kowalczykmoda.ph, a my wyślemy Ci zamienną paczkę bez dodatkowych opłat. Naszym celem jest zapewnienie, że otrzymasz swoje zamówienie i będziesz zadowolony/a z zakupów.